「Google認証システム」アプリがご利用できる場合、「情報登録ページ」より解除することができます。
登録情報ページにログインし、以下の手順で「ワンタイムパスワード（OTP）」ページに移動してください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」⇒「登録/解除」
ページ下部の「登録解除」ボタンを押し、注意事項を確認した上で「確認」ボタンを押してください。
表示されているコード入力欄にコードを入力することで、Google認証システムの解除が行えます。
「Google認証システム」アプリがご利用できない場合
以下の情報をお書き添えの上、問い合わせ窓口よりお問合せください。
・ワンタイムパスワード解除希望のアカウント名：
・お客様の氏名：
・上記アカウントのメールアドレス：
なお、対応にはお知らせいただいた上記情報とアカウント情報との一致が必要となります。
お問合せ前にご登録情報をご確認いただき、必要に応じて更新いただけますようお願いいたします。
登録情報ページにログインし、以下の手順で「ワンタイムパスワード（OTP）」ページに移動してください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」⇒「登録/解除」
ページ下部の「登録解除」ボタンを押し、注意事項を確認した上で「確認」ボタンを押してください。
表示されているコード入力欄にコードを入力することで、Google認証システムの解除が行えます。
「Google認証システム」アプリがご利用できない場合
以下の情報をお書き添えの上、問い合わせ窓口よりお問合せください。
・ワンタイムパスワード解除希望のアカウント名：
・お客様の氏名：
・上記アカウントのメールアドレス：
なお、対応にはお知らせいただいた上記情報とアカウント情報との一致が必要となります。
お問合せ前にご登録情報をご確認いただき、必要に応じて更新いただけますようお願いいたします。
新規会員登録時の認証メールが届かない場合は、
以下の内容をご確認ください。
・新規会員登録時の認証メールは「[email protected]」から送信されます。
ドメイン指定受信等で上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。
・迷惑フォルダに、認証メールが振り分けられていないかご確認ください。
上記内容をご確認いただいても認証メールが届かない場合は、
記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、その際はもう一度新規登録画面にてメールアドレスを入力してください。
なお、HappyTuk IDの登録で画面が正常に遷移しないなど、
登録ができない場合は、ポップアップブロック設定がされていないか併せてご確認ください。
以下の内容をご確認ください。
・新規会員登録時の認証メールは「[email protected]」から送信されます。
ドメイン指定受信等で上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。
・迷惑フォルダに、認証メールが振り分けられていないかご確認ください。
上記内容をご確認いただいても認証メールが届かない場合は、
記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、その際はもう一度新規登録画面にてメールアドレスを入力してください。
なお、HappyTuk IDの登録で画面が正常に遷移しないなど、
登録ができない場合は、ポップアップブロック設定がされていないか併せてご確認ください。
端末を変更する際は、以下の手順にてワンタイムパスワード（OTP）の停止を行い、
新しい端末で再度アプリをインストールしてください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」が確認できる場合
HappyTuk ID管理ページ内「ワンタイムパスワード（OTP）」より、
「Google認証システム登録解除ページ」にて設定を解除してください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」が確認できない場合
お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
新しい端末で再度アプリをインストールしてください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」が確認できる場合
HappyTuk ID管理ページ内「ワンタイムパスワード（OTP）」より、
「Google認証システム登録解除ページ」にて設定を解除してください。
「ワンタイムパスワード（OTP）」が確認できない場合
お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
「ラテール」のアンインストールは下記の方法で行っていただけます。
・コントロールパネル→[プログラムと機能]→「ラテール」をクリックして、アンインストールを選択
※もしくはインストールフォルダ内(C:\Happytuk\Latale)の「Uninstall.exe」をクリック
※[プログラムと機能]は、OSの種類や設定によって、[プログラムのアンインストール][プログラムの追加と削除]等
項目名が異なりますのでご注意ください。
※アンインストールを行っても、(C:\Happytuk\Latale)フォルダー内の一部ファイルは消去されません。
必要がない場合は、個別に削除してください。
・コントロールパネル→[プログラムと機能]→「ラテール」をクリックして、アンインストールを選択
※もしくはインストールフォルダ内(C:\Happytuk\Latale)の「Uninstall.exe」をクリック
※[プログラムと機能]は、OSの種類や設定によって、[プログラムのアンインストール][プログラムの追加と削除]等
項目名が異なりますのでご注意ください。
※アンインストールを行っても、(C:\Happytuk\Latale)フォルダー内の一部ファイルは消去されません。
必要がない場合は、個別に削除してください。
『ラテール』利用規約 第2条8項に記載しておりますとおり、
本ゲームサーバーへの接続は、日本国内に存在する端末にインストールされた
ソフトウェアからの接続に限るものとします。
日本国外から直接接続をすること、及び日本国外から日本国内に所在する端末等を経由して
接続することを禁止します。
本ゲームサーバーへの接続は、日本国内に存在する端末にインストールされた
ソフトウェアからの接続に限るものとします。
日本国外から直接接続をすること、及び日本国外から日本国内に所在する端末等を経由して
接続することを禁止します。
HappyTuk IDとパスワードの入力内容に間違いがないかをご確認ください。
また、メンテナンス中の可能性もありますので、公式サイトの告知もあわせてご確認ください。
『ラテール』公式サイト：お知らせ
また、メンテナンス中の可能性もありますので、公式サイトの告知もあわせてご確認ください。
『ラテール』公式サイト：お知らせ
セキュリティ対策のための画像認証システムです。
ログインの際には、HappyTuk IDとパスワードに加え、
毎回ランダムで表示される画像をチェックする必要があります。
ログインの際には、HappyTuk IDとパスワードに加え、
毎回ランダムで表示される画像をチェックする必要があります。
アプリをインストールしている端末の日付、時刻の設定が間違っていると、
正常に認証が行われない場合があります。
スマートフォンの自動時刻補正機能で日本標準時刻に合わせてください。
※一部のiOS端末で時刻が間違って表示される場合は、
以下Apple社のサポート情報もご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203483
ワンタイムパスワード（OTP）は、一定回数認証に失敗するとロックがかかり、
その後正しいワンタイムパスワードを入力してもログインできません。
ロックがかかってしまった場合は、「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
正常に認証が行われない場合があります。
スマートフォンの自動時刻補正機能で日本標準時刻に合わせてください。
※一部のiOS端末で時刻が間違って表示される場合は、
以下Apple社のサポート情報もご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203483
ワンタイムパスワード（OTP）は、一定回数認証に失敗するとロックがかかり、
その後正しいワンタイムパスワードを入力してもログインできません。
ロックがかかってしまった場合は、「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
一定時間のみ有効な使い捨てのパスワード（リアルタイム変動）を生成し、
通常のログインパスワードに加えて利用できるパスワードです。
ご設定いただくことでお客様の大切なゲームデータを守ります。
■ワンタイムパスワードのご紹介
※要ログイン
※ワンタイムパスワードは無料でご利用いただけますが
スマートフォン等のアプリのダウンロードが必要です。
通常のログインパスワードに加えて利用できるパスワードです。
ご設定いただくことでお客様の大切なゲームデータを守ります。
■ワンタイムパスワードのご紹介
※要ログイン
※ワンタイムパスワードは無料でご利用いただけますが
スマートフォン等のアプリのダウンロードが必要です。
登録された情報をご記憶されている場合、以下のページより情報を入力することで、
HappyTuk ID/パスワードの再設定が可能です。
HappyTuk ID管理ページ「HappyTuk ID・パスワードを忘れた方」
■パスワード設定の注意
・他のサービスで利用しているパスワードと共通のものは絶対に使用しないでください。
・キャラクター名や生年月日、電話番号など推測されやすい文字列の使用はお控えください。
HappyTuk ID/パスワードの再設定が可能です。
HappyTuk ID管理ページ「HappyTuk ID・パスワードを忘れた方」
■パスワード設定の注意
・他のサービスで利用しているパスワードと共通のものは絶対に使用しないでください。
・キャラクター名や生年月日、電話番号など推測されやすい文字列の使用はお控えください。
