アプリをインストールしている端末の日付、時刻の設定が間違っていると、
正常に認証が行われない場合があります。
スマートフォンの自動時刻補正機能で日本標準時刻に合わせてください。
※一部のiOS端末で時刻が間違って表示される場合は、
以下Apple社のサポート情報もご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203483
ワンタイムパスワード（OTP）は、一定回数認証に失敗するとロックがかかり、
その後正しいワンタイムパスワードを入力してもログインできません。
ロックがかかってしまった場合は、「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。